Вторник, 24 Апреля 2018 года.
В нашем информационном справочнике представлены фирмы (организации и предприятия) России, Казахстана, а так же Украины. На страницах нашего сайта вы сможете найти всю интересующую вас информацию по любой из представленных фирм, а конкретней: адреса и контактные данные, расположение на карте, интересные предложения от ведущих компаний и конечно же отзывы об организациях.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2013 г. (артикул: 20350 27470)

Дата выхода отчета: 24 Июля 2014
География исследования: Россия
Период исследования: 1 кв. 2014 г (по итогам 2013 г)
Количество страниц: 23
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    По расчетам BusinesStat, в 2013 г услугами «кассовой» медицины в Москве пользовалось 25% от населения города, а ДМС – 22% жителей. Группы пациентов «кассовой» медицины и ДМС могут пересекаться. Например, зачастую полисы ДМС не включают стоматологию, и такие клиенты оплачивают стоматологическое обслуживание дополнительно через кассу.

    Большинство клиентов оценивают степень удовлетворенности услугами частной медицины как «хорошую». Основными причинами обращения пациентов в платные клиники являются высокая эффективность лечения и квалификация врачей: данные факторы отмечают 37 и 36% потребителей соответственно.

    Самыми известными брендами на рынке частных медицинских услуг Москвы являются «Он клиник» и «Семейный доктор»: каждую из данных компаний знают около 70% потребителей коммерческих медуслуг. На рынке существуют десятки клиник с одинаковыми словами в названиях – «доктор», «клиника», «медицина» и т.п. Такие названия хорошо запоминаются респондентами, но не приводят к увеличению потребления услуг клиник. Уровни известности и пользования услугами клиник не всегда совпадают.

    Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг в Москве и области:

    Анализ рынка медицинских услуг в Москве

    Анализ рынка медицинских услуг в Московской области

    Анализ рынка добровольного медицинского страхования в Москве

    Рейтинг клиник Москвы по продажам

    Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов

    В «Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2013 г» включены следующие компании-лидеры московского рынка частных медицинских услуг:

    MedSwiss

    Американская клиника «Интермедцентр»

    Будь здоров

    Гута-клиник

    Европейский медицинский центр

    Лечебный центр

    Мать и дитя

    Медицина

    Медицина АльфаСтрахования

    Медицинская региональная объединенная система контрактов

    Медси

    МедЦентрСервис

    Моситалмед

    Ниармедик

    Новая поликлиника

    Он клиник

    Орис

    Семейный доктор

    Скандинавский центр здоровья

    СМ-клиники

    Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

    1. Характеристики потребления частной медицины в целом:

    Уровень пользования услугами частной медицины

    Удовлетворенность услугами частной медицины
    Источники информации о клиниках: рекомендации родных, знакомых; рекомендации врачей; Интернет; реклама на улице; реклама в прессе; реклама на ТВ; реклама на радио.

    Факторы выбора клиники: эффективность лечения; профессионализм врачей; отношение персонала; Хорошее соотношение «цена-качество»; полноценность приема; хорошая организация работы; комфорт и чистота клиники; быстрое обслуживание; точность диагноза; отсутствие очередей; хорошее оборудование; профессионализм среднего медперсонала.

    Факторы отказа от услуг клиник: завышенные цены; неэффективное лечение; низкая квалификация врачей; хамство, невнимательность персонала; плохая организация работы; неполноценность приема; назначение лишних анализов/ процедур; неправильный диагноз; обман; неудобное расположение; очереди; недостаточный спектр услуг; плохое помещение.

    Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода

    2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:

    Известность клиник

    Рейтинг клиник по уровню известности

    Причины первого обращения в клинику: удобство расположения к дому/работе; прикрепление по работе (ДМС); рекомендации знакомых; рекомендации врачей; поиск информации в Интернет; реклама.

    Пользование услугами клиник

    Рейтинг клиник по уровню пользования пациентов их услугами

    Структура пациентов клиник по полу

    Структура пациентов клиник по возрасту

    Структура пациентов клиник по доходу

    Срок пользования услугами клиник

    Уровень пользования услугами клиник - конкурентов

    Удовлетворенность

    Общая оценка удовлетворенности услугами клиники

    Факторы выбора клиники (список приведен выше)

    Факторы отказа от услуг клиник (список приведен выше)

    Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество

    Лояльность

    Лояльность пациентов клинике – доля от всех пользователей частной медицины

    Лояльность пациентов клинике – доля от пациентов клиники

    Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику

    Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым (NPS)

    Источником информации для обзора является опрос потребителей медицинских услуг, проведенный BusinesStat:

    Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

    Выборка исследования: 5000 респондентов

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    ПОТРЕБЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

    Характеристики потребления услуг частной медицины

    Характеристики пациентов частной медицины

    ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПО КЛИНИКАМ

    Известность клиник

    Пользование услугами клиник

    Удовлетворенность услугами

    Лояльность пациентов

  • Перечень приложений

    ОТЧЕТ СОДЕРЖИТ 21 ТАБЛИЦУ

    Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины, Москва, 2013 г (% от численности жителей города)

    Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины, Москва, 2013 г (балл)

    Таблица 3. Факторы выбора частных клиник, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу, Москва, 2013 г (% от численности пациентов)

    Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту, Москва, 2013 г (% от численности пациентов)

    Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу, Москва, 2013 г (% от численности пациентов)

    Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, Москва, 2013 г (лет)

    Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник - конкурентов, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, Москва, 2013 г (балл)

    Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, Москва, 2013 г (балл)

    Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, Москва, 2013 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

    Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам - доля от пациентов клиники, по клиникам, Москва, 2013 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

    Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

    Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, Москва, 2013 г (%)

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Медицина в РФ и за рубежом. Ежедневный бизнес мониторинг

Регион: Россия и зарубежье

Дата выхода: 23.04.18

69 000
Интернет-торговля в России: товары для здоровья и красоты

Регион: Россия

Дата выхода: 01.02.18

67 350
Интернет-торговля в России: очки и линзы

Регион: Россия

Дата выхода: 06.12.17

67 350
Обзор рынка медицинских услуг в Азербайджане. 2017 год.

Регион: Азербайджан

Дата выхода: 09.07.17

97 500
Обзор рынка медицинских услуг Украины. 2017 год

Регион: Украина

Дата выхода: 08.07.17

173 100
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Рейтинг клиник Москвы по продажам в 2013 г.
    РЕЙТИНГИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

    Рейтинг по числу филиалов

    Рейтинг по числу врачей

    Рейтинг по числу специальностей

    Рейтинг по численности пациентов

    Рейтинг по численности медицинских приемов

    Рейтинг по средней цене медицинских приемов

    Рейтинг по объему выручки

    ПРОФИЛИ ПРЕДПРИЯТИЙ

    Регистрационные данные организации

    Руководство организации

    Основные участники

    Бухгалтерский баланс предприятия по Форме N1 (на конец отчетного периода)

    Отчет о прибылях и убытках предприятия по форме № 2 (за отчетный период)

    Основные финансовые показатели деятельности предприятия
  • Рейтинг частных клиник Москвы по продажам в 2014 г.
    По оценкам BusinesStat, в 2014 г наибольшую численность клиник в Москве имела компания «Медси»: ее клиентов обслуживало 17 собственных медучреждений. По сравнению с предыдущим годом сеть клиник «Медси» сохранила свою лидирующую позицию по численности филиалов в Москве. Второе место занимает сеть «Семейный доктор» с 15 клиниками. Максимальное число медицинских специальностей – 36 – представлено в сети клиник «СМ-Клиника». В 2013 г «СМ-Клиника» также являлась лидером рынка по численности медицинских специальностей. В тройку лидеров по данному параметру вошли также «Медси» и «Ниармедик», в которых принимают врачи 33 и 31 специальностей соответственно. Не все клиники считают целесообразным оказывать услуги по наибольшему количеству направлений медицины. По числу пациентов, как и в предыдущем году, лидирует медицинская сеть «Медси». В 2014 г в клиники «Медси» обратились 706,1 тыс пациентов. На втором месте по количеству пациентов находится «СМ-Клиника», куда хотя бы раз за год обратилось 214 тыс человек. Наибольшую долю на медицинском рынке Москвы занимает также «Медси»: в 2014 г доля компании на рынке медицинских услуг города составила 1,9% п…
  • Исследование объема потребительского рынка услуг салонов красоты и СПА услуг в г. Королеве
    Методологические комментарии к исследованию 4 1. ОБЗОР ОБЪЕМА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА УСЛУГ САЛОНОВ КРАСОТЫ И СПА УСЛУГ В г. КОРОЛЕВЕ, 2013 г. 6 1.1. Объем и емкость потребительского рынка 6 1.2. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка до 2017г. 9 1.3. Оценка факторов, влияющих на рынок 9 1.4. Структура рынка по типу потребителей 10 Конкурентный анализ 12 1.6. Насыщенность рынка 12 1.7. Основные компании-конкуренты: объем и доля на рынке 12 1.8. Целевая аудитория салона красоты 14 1.9. Класс салонов красоты и СПА (эконом, среднего и верхнего класса, бизнес и люкс) 15 2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ САЛОНОВ КРАСОТЫ И СПА УСЛУГ В г. КОРОЛЕВЕ, 2013 г. 18 2.1. Оценка объема и структуры потребления 18 2.2. Востребованность и спрос на услуги 18 2.3. Описание потребительских предпочтений 20 3. РЕКОМЕНДАЦИИ И ВЫВОДЫ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ 22
  • Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг в Ростове-на-Дону, 2012 г.
    1. Методологические комментарии к исследованию. 2. Обзор рынка стоматологических услуг в Ростове-на-Дону, 2012 г. 2.1. Объем рынка 2.2. Оценка емкости рынка 3. Структура рынка 3.1. По видам услуг: 3.1.1. Терапия 3.1.2. Ортопедия 3.1.3. Хирургия 3.1.4. Парадентология 3.1.5. Заболевание слизистых оболочек 3.1.6. Отбеливание 3.1.7. Прочие 3.2. По игрокам 4. Конкурентный анализ: крупнейшие стоматологические клиники Ростова-на-Дону 4.1. Насыщенность рынка 4.2. Основные компании-конкуренты и их доля на рынке 4.2.1. Анализ ассортиментной и ценовой политики конкурентов 4.2.2. Анализ ключевых факторов успеха на рынке
  • Открытие ветеринарной клиники
    1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА 2.1. Описание проекта и концепции 2.2. Особенности организации проекта, спектр услуг 2.3. Информация об участниках проекта 2.4. Месторасположение проекта 3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 3.1. Обзор рынка предполагаемых услуг (услуги ветеринара, парикмахерская для животных, временное содержание животных, зоотовары) 3.2. Основные тенденции на рынке 3.3. Анализ потребителей. Сегментация потребителей 3.4. Обзор потенциальных конкурентов 3.5. Прогноз развития рынка 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 4.1. План по персоналу 4.2. План-график работ по проекту 4.3. Источники, формы и условия финансирования 5. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 5.1. Исходные данные и допущения 5.2. Номенклатура и цены 5.3. Инвестиционные издержки 5.4. Потребность в первоначальных оборотных средствах 5.5. Налоговые отчисления 5.6. Операционные издержки (постоянные и переменные) 5.7. План продаж 5.8. Расчет выручки 5.9. Прогноз прибылей и убытков 5.10. Прогноз движения денежных средств 5.11. Анализ эффективности проекта 5.11.1. Показатели эффективности проекта 5.11.2. Методика оценки эффективности проекта 5.11.3. Чистая приведенная стоимость (NPV) 5.11.4. Внутренняя норма доходности (IRR) 5.11.5. Индекс доходности инвестиций (PI) 5.11.6. Срок окупаемости (PBP) 5.11.7. Дисконтированный срок окупаемо…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

RuFirm.org - Информационный справочник фирм России, Казахстана и Украины

Поделиться в соц. сетях:

При использовании данных нашего сайта, указывайте ссылку на RuFirm.org.

© 2013–2018 RuFirm.org