Понедельник, 21 Августа 2017 года.
В нашем информационном справочнике представлены фирмы (организации и предприятия) России, Казахстана, а так же Украины. На страницах нашего сайта вы сможете найти всю интересующую вас информацию по любой из представленных фирм, а конкретней: адреса и контактные данные, расположение на карте, интересные предложения от ведущих компаний и конечно же отзывы об организациях.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г. (артикул: 23910 27470)

Дата выхода отчета: 19 Мая 2015
География исследования: Россия
Период исследования: 1 кв. 2015 г (по итогам 2014 г)
Количество страниц: 23
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    По данным BusinesStat, в 2014 г самыми известными брендами на рынке частных медицинских услуг Москвы стали «Он клиник» и «Семейный доктор»: каждую из данных компаний знают 74,6 и 73,6% респондентов соответственно.

     

    Большинство пациентов частных клиник города оценивают степень удовлетворенности медицинскими услугами как «хорошую». Основными причинами обращения в платные клиники являются высокая эффективность лечения и квалификация врачей: данные факторы отметили 35,6 и 34,3% респондентов.

     

    В условиях ухудшения экономической ситуации в стране участились случаи отказа пациентов от услуг коммерческих медучреждений. По мнению большинства опрошенных, главными причинами отказа от платных медицинских услуг стали завышенные цены и неэффективное лечение: 32,2 и 24,9% респондентов упомянули перечисленные причины.

     

    При получении информации о конкретном медучреждении пациенты частных медицинских центров Москвы в большей степени доверяют рекомендациям родных и знакомых: 37,3% опрошенных определили данный вариант как основной источник информации о качестве медицинских услуг частных клиник.

     

    Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг в Москве и области:

     

     Анализ рынка медицинских услуг в Москве

     

     Анализ рынка медицинских услуг в Московской области

     

     Анализ рынка добровольного медицинского страхования в Москве

     

     Рейтинг клиник Москвы по продажам

     

     Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов

     

    «Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г» включает ключевые показатели лояльности потребителей частных медицинских клиник:

     

    1. Характеристики потребления частной медицины в целом:

     

     Уровень пользования услугами частной медицины

     

     Удовлетворенность услугами частной медицины

     

     Источники информации о клиниках

     

     Факторы выбора/отказа от услуг клиник

     

     Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода

     

    2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:

     

    Известность клиник

     

     Рейтинг клиник по уровню известности

     

     Причины первого обращения

     

    Пользование услугами клиник

     

     Рейтинг клиник по уровню пользования

     

     Структура пациентов клиник по полу

     

     Структура пациентов клиник по возрасту

     

     Структура пациентов клиник по доходу

     

     Срок пользования клиниками

     

     Уровень пользования другими клиниками

     

    Удовлетворенность

     

     Общая оценка удовлетворенности услугами клиники

     

     Факторы выбора/отказа: цены, спектр услуг, организация работы, квалификация персонала, отношение врачей, эффективность лечения и др.

     

     Оценка клиник по соотношению цена-качество

     

    Лояльность

     

     Частота посещения клиники от общего числа обращений к медицине (среди клиентов клиники/всех пациентов частной медицины)

     

     Готовность пациентов продолжать пользоваться услугами клиники

     

     Готовность пациентов порекомендовать клинику знакомым (NPS)

     

    В рейтинг включены следующие компании-лидеры московского рынка частных медицинских услуг:

     

     MedSwiss

     

     Американская клиника «Интермедцентр»

     

     Будь здоров

     

     Гута-клиник

     

     Европейский медицинский центр

     

     Лечебный центр

     

     Мать и дитя

     

     Медицина

     

     Медицина АльфаСтрахования

     

     Медицинская региональная объединенная система контрактов

     

     Медси

     

     МедЦентрСервис

     

     Моситалмед

     

     Ниармедик

     

     Новая поликлиника

     

     Он клиник

     

     Орис

     

     Семейный доктор

     

     Скандинавский центр здоровья

     

     СМ-клиника

     

    Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

     

    Источником информации для обзора является опрос потребителей медицинских услуг, проведенный BusinesStat:

     

    Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

     

    Выборка исследования: 5000 респондентов

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    ПОТРЕБЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

     

    Характеристики потребления услуг частной медицины

     

    Характеристики пациентов частной медицины

     

    ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПО КЛИНИКАМ

     

    Известность клиник

     

    Пользование услугами клиник

     

    Удовлетворенность услугами

     

    Лояльность пациентов

  • Перечень приложений

    ОТЧЕТ СОДЕРЖИТ 21 ТАБЛИЦУ

     

    Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины, Москва, 2014 г (% от численности жителей города)

     

    Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины, Москва, 2014 г (балл)

     

    Таблица 3. Факторы выбора частных клиник, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

     

    Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

     

    Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

     

    Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, Москва, 2014 г (лет)

     

    Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник – конкурентов, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, Москва, 2014 г (балл)

     

    Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, Москва, 2014 г (балл)

     

    Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, Москва, 2014 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

     

    Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам – доля от пациентов клиники, по клиникам, Москва, 2014 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

     

    Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

     

    Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Медицина в РФ и за рубежом. Ежедневный бизнес мониторинг

Регион: Россия и зарубежье

Дата выхода: 20.08.17

46 000
Обзор рынка медицинских услуг в Азербайджане. 2017 год.

Регион: Азербайджан

Дата выхода: 09.07.17

65 000
Обзор рынка медицинских услуг Украины. 2017 год

Регион: Украина

Дата выхода: 08.07.17

115 400
Рынок систем для медицинской визуализации Российской Федерации, январь 2017г.

Регион: Россия

Дата выхода: 10.01.17

42 000
Бизнес-план стоматологической клиники (с финансовой моделью) 2016г.

Регион: Россия

Дата выхода: 03.06.16

30 000
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Рейтинг частных клиник Москвы по продажам в 2014 г.
    По оценкам BusinesStat, в 2014 г наибольшую численность клиник в Москве имела компания «Медси»: ее клиентов обслуживало 17 собственных медучреждений. По сравнению с предыдущим годом сеть клиник «Медси» сохранила свою лидирующую позицию по численности филиалов в Москве. Второе место занимает сеть «Семейный доктор» с 15 клиниками. Максимальное число медицинских специальностей – 36 – представлено в сети клиник «СМ-Клиника». В 2013 г «СМ-Клиника» также являлась лидером рынка по численности медицинских специальностей. В тройку лидеров по данному параметру вошли также «Медси» и «Ниармедик», в которых принимают врачи 33 и 31 специальностей соответственно. Не все клиники считают целесообразным оказывать услуги по наибольшему количеству направлений медицины. По числу пациентов, как и в предыдущем году, лидирует медицинская сеть «Медси». В 2014 г в клиники «Медси» обратились 706,1 тыс пациентов. На втором месте по количеству пациентов находится «СМ-Клиника», куда хотя бы раз за год обратилось 214 тыс человек. Наибольшую долю на медицинском рынке Москвы занимает также «Медси»: в 2014 г доля компании на рынке медицинских услуг города составила 1,9% п…
  • Маркетинговое исследование рынка медицинских клиник в Москве и МО
    1. Обзор крупных клиник/центров эстетической медицины, предоставляющих услуги пластической хирургии - количество врачей- пластических хирургов/врачей-косметологов - количество пациентов у врачей- пластических хирургов/врачей-косметологов в месяц - какие услуги предоставляют клиники/центры (частота оказания услуг) - средний счет в учреждении 2. Обзор средних многопрофильных клиник/центров эстетической медицины с косметологическим отделением/кабинетом. - наличие медицинской лицензии (терапевтическая или хирургическая косметология) - количество врачей-пластических хирургов/врачей-косметологов - количество пациентов у врачей-пластических хирургов/врачей-косметологов в месяц - какие услуги предоставляют клиники/центры (частота оказания услуг) - средний счет в учреждении 3. Обзор косметологических и дерматологических кабинетов в медицинских центрах общего профиля. - наличие медицинской лицензии (терапевтическая и хирургическая косметология, пластическая хирургия и т.д.) - количество врачей-косметологов - количество пациентов у врачей-косметологов в месяц - какие услуги предоставляют косметологические клиники (частота оказания услуг) - средний счет в учреждении 4. Обзор косметологических кабинетов при не медицинских учреждениях (фитнес-центры, салоны красоты, VIP-парикмахерские, гостини…
  • 120 инвестиционных проектов медицинской отрасли РФ. Проекты 2015-2018 годов
    Введение3 Раздел I. Медицинская инфраструктура Российской Федерации4 Текущая обеспеченность объектами медицинской инфраструктуры4 Региональные программы модернизации здравоохранения7 Развитие системы высокотехнологичных медицинских учреждений10 Новые принципы работы системы здравоохранения в связи с изменениями в закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»11 Раздел II. Описание 120 проектов строительства медицинских объектов России12 Центральный федеральный округ12 Северо-Западный федеральный округ34 Приволжский федеральный округ47 Южный федеральный округ56 Северо-Кавказский федеральный округ62 Уральский федеральный округ65 Сибирский федеральный округ70 Дальневосточный федеральный округ84 Приложение 1. Представленность проектов в Обзоре93
  • Бизнес-план стоматологической клиники (без фин.модели) 2016г.
    Обновленный и дополненный бизнес-план стоматологической клиники предусматривает организацию медицинской клиники, специализирующейся на оказании стоматологических услуг населению. ЦЕЛЬ ПРОЕКТА: Настоящий бизнес-план разработан с целью привлечения инвестиционных средств для организации стоматологической клиники, а также оценки эффективности ее деятельности. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УСЛУГ КЛИНИКИ: Ортопедическая стоматология; Терапевтическая стоматология; Хирургическая стоматология; Ортодонтия. Клиника планирует охватить все виды стоматологических услуг, включая ортопедическое, терапевтическое, хирургическое, ортодонтическое обслуживание, имплантацию. Клиника ориентирована на представителей среднего (и выше) класса. ИНВЕСТИЦИИ В ПРОЕКТ: Объем инвестиций в организацию стоматологической клиники с заданными параметрами составляет порядка 55 млн. руб. Срок инвестиционного периода составляет 15 месяцев. ФИНАНСИРОВАНИЕ ПРОЕКТА: В данном проекте рассматривается финансирование за счет собственных средств Инициатора проекта (средств инвестора). РЫНОК ПРОЕКТА: В 2015 году объем рынка платных медицинских услуг составил *** млрд. руб., что на ***% больше чем годом ранее. За последние 15 лет показатель вырос в *** раз. В 2016 году ожидается сохранение положительной динамики: по итогам 1 квартала 201…
  • Открытие ветеринарной клиники
    1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 2. СУЩНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМОГО ПРОЕКТА 2.1. Описание проекта и концепции 2.2. Особенности организации проекта, спектр услуг 2.3. Информация об участниках проекта 2.4. Месторасположение проекта 3. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН 3.1. Обзор рынка предполагаемых услуг (услуги ветеринара, парикмахерская для животных, временное содержание животных, зоотовары) 3.2. Основные тенденции на рынке 3.3. Анализ потребителей. Сегментация потребителей 3.4. Обзор потенциальных конкурентов 3.5. Прогноз развития рынка 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 4.1. План по персоналу 4.2. План-график работ по проекту 4.3. Источники, формы и условия финансирования 5. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 5.1. Исходные данные и допущения 5.2. Номенклатура и цены 5.3. Инвестиционные издержки 5.4. Потребность в первоначальных оборотных средствах 5.5. Налоговые отчисления 5.6. Операционные издержки (постоянные и переменные) 5.7. План продаж 5.8. Расчет выручки 5.9. Прогноз прибылей и убытков 5.10. Прогноз движения денежных средств 5.11. Анализ эффективности проекта 5.11.1. Показатели эффективности проекта 5.11.2. Методика оценки эффективности проекта 5.11.3. Чистая приведенная стоимость (NPV) 5.11.4. Внутренняя норма доходности (IRR) 5.11.5. Индекс доходности инвестиций (PI) 5.11.6. Срок окупаемости (PBP) 5.11.7. Дисконтированный срок окупаемо…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

RuFirm.org - Информационный справочник фирм России, Казахстана и Украины

При использовании данных нашего сайта, указывайте ссылку на RuFirm.org.

© 2013–2017 RuFirm.org