Воскресенье, 17 Декабря 2017 года.
В нашем информационном справочнике представлены фирмы (организации и предприятия) России, Казахстана, а так же Украины. На страницах нашего сайта вы сможете найти всю интересующую вас информацию по любой из представленных фирм, а конкретней: адреса и контактные данные, расположение на карте, интересные предложения от ведущих компаний и конечно же отзывы об организациях.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Методический пакет по построению работы персонала в Парке развлечений (артикул: 04713 27470)

Дата выхода отчета: 1 Сентября 2009
География исследования: Россия
Период исследования: 2009
Количество страниц: -
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

     Методический пакет представлен в четырех частях, каждая из которых состоит из основного документа и методических приложений.

    Описание
    Данный методический пакет служит отличным инструментом для самостоятельного построения работы службы кадров. В нем учтены все методические материалы, которые могут понадобиться при работе службы персонала: основные регламенты, схемы подбора, обучения персонала, примерное содержание обучающих тренингов и т.п.

    Цель
    Самостоятельная постановка работы службы управления персонала, подбор и обучение сотрудников Парка при использовании методического пакета.

    Задачи
    • Описание работы службы управления персонала
    • Описание принципов построения работы СУП
    • Описание процесса подбора персонала в Парк
    • Описание программы развития и обучения персонала Парка
    • Понятие клиентского сервиса, принципы построения стандартов обслуживания в Парке.

    Описание методического пакета
    Методический пакет разделен условно на четыре части.
    В Части I Общие принципы построения системы работы с персоналом Парка развлечений Вашему вниманию представлен подход к формированию службы управления персоналом, приведен универсальный пример организационной структуры СУП.


    В качестве основного регламентирующего деятельность СУП документа в приложении приведен возможный вариант Положения о СУП, содержащее как структурно-функциональную модель СУП, включая матрицу взаимосвязей СУП и других подразделений, так и основные цели и задачи СУП, права и обязанности сотрудников СУП и другие ключевые положения. В качестве дополнительных приложений приведены требования к сотрудникам СУП Парка, должностные инструкции и ключевые показатели эффективности деятельности сотрудников СУП Парка развлечений.


    Часть II. Подбор персонала в Парк включает как основной документ, содержащий описание бизнес-процесса подбора персонала в Парк развлечений, детально описывающий каждый этап этого бизнес-процесса. Документ проиллюстрирован схемами и содержит пояснения относительно приложений, которые дополняют основное содержание документа. В приложения вынесены должностные инструкции, документы, помогающие выстроить систему мотивации сотрудников СУП: формы личных планов, в которых будут отражены результаты сотрудников во время работы в Парке. Также в приложениях даны документы, позволяющие сформировать такой эффективный канал поиска сотрудников, как сайт компании, точнее, раздел, посвященный поиску персонала. Приведен пример эффективной структуры данного раздела сайта, примеры того, какую именно информацию (о вакансии, о требованиях  к кандидату, об условиях работы в Парке) целесообразно включать в этот раздел. Дополнительно в приложениях даны рабочие инструменты менеджера по подбору персонала – анкеты соискателя, психологический тест.


    Часть III. Программа развития и обучения персонала Парка полностью охватывает весь бизнес-процесс обучения, адаптации и последующей аттестации персонала в Парке. Основным документом раздела является Программа развития и обучения персонала, содержащая описание бизнес-процесса, которое, так же как и в Части II, дает полное представление обо всех этапах процесса обучения и адаптации сотрудника. В качестве инструментов для построения системы обучения в Парке даны приложения, содержащие описание основных тренингов, необходимых как на этапе обучения новых сотрудников, так и на этапе повышения квалификации более опытных сотрудников, приведет также пример годового плана обучения персонала Парка. В качестве инструментов для проведения аттестации даны тесты по охране труда и технике безопасности, тест по сервисному обслуживанию клиентов, листы оценки сотрудников. Одним из ключевых документов раздела, посвященного аттестации является пример Положения о деловой оценке, регламентирующее весь комплекс проведения аттестации в Парке.

    Часть IV. Система клиентского сервиса Парка (Стандарты качества обслуживания Парка) посвящена важнейшей составляющей работы персонала в Парке развлечений – понятию и содержанию клиентского сервиса. Основной документ раздела: Система клиентского сервиса, включающая обоснование эффективности клиентского сервиса на предприятиях индустрии развлечений, ключевые принципы и понятие клиентского сервиса. В качестве приложений дан функционал менеджера по клиентскому сервису, а также инструменты его работы: формы для проведения обследования качества сервиса (листы оценки посетителями качества сервиса) и формы для проведения обследования «Тайный покупатель».

     

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Содержание

    Часть I. Общие принципы построения системы работы с персоналом Парка развлечений
    1 Описание бизнес-процесса подбора, обучения и развития персонала Парка.
    2 Структурно-функциональная модель службы персонала Парка.
    3 Требования (портреты кандидатов) к сотрудникам службы персонала Парка.
    4 Функционалы работы сотрудников службы персонала Парка, должностные инструкции
    5 Ключевые показатели работы сотрудников службы персонала Парка.
    6 Рекомендации по построению мотивации сотрудников Парка развлечений.

    Часть II. Подбор персонала в Парк
    1 Общая схема подбора, включая различные этапы;
    2 Рекомендации по способам поиска сотрудников Парка;
    3 Общая схема раздела сайта Парка, посвященная персоналу Парка;
    4 Требования (портреты кандидатов) для различных типов сотрудников Парка;
    5 Типовые формы объявлений для подбора сотрудников Парка;
    6 Способы подбора на сезонную работу, рекомендации по мотивации сезонных сотрудников;
    7 Требования к менеджеру по подбору персонала в Парк;
    8 Функционал менеджера по подбору персонала в Парк;
    9 Инструменты менеджера по подбору персонала:
    9.1 Анкеты и опросные листы для соискателей,
    9.2 Тесты для соискателей,
    9.3 Примерная памятка для соискателей с информацией о Парке,
    9.4 Должностные инструкции для операторов, администраторов, кассиров,
    9.5 Памятки для сотрудников Парка, работающих с клиентами.

    Часть III. Программа развития и обучения персонала Парка:
    1 Общая схема обучения персонала Парка;
    2 Перечень и примерное содержание тренингов для начального обучения сотрудника Парка:
    2.1 «Welcome! Тренинг»: базовые знания о компании – история, миссия, корпоративные правила, сервисная политика,
    2.2 Тренинг по технике безопасности работы на аттракционах,
    2.3 Базовый тренинг «Презентация аттракциона посетителю»,
    2.4 Базовый тренинг «Эффективная продажа услуги»,
    2.5 Базовый тренинг «Правила поведения в конфликтных ситуациях»;
    3 Инструменты для начального обучения сотрудников Парка:
    3.1 Памятки для сотрудников Парка, работающих с клиентами (кассиры, операторы, администраторы площадок);
    3.2 Принципы системы «наставничества»;
    3.3 Памятки для «наставников» и администраторов площадок для обучения новых сотрудников Парка.
    4 Перечень и примерное содержание тренингов для регулярного обучения и повышения квалификации сотрудников Парка:
    4.1 Эффективные продажи для кассиров;
    4.2 Эффективные продажи для операторов механических аттракционов;
    4.3 Эффективные продажи для операторов детских аттракционов;
    4.4 Эффективные продажи для операторов аркадных игр;
    4.5 Тренинг по поведению в конфликтных ситуациях;
    4.6 Тренинг по стрессоустойчивости;
    4.7 Тренинг по сервисной политике;
    4.8 Тренинг по управленческим компетенциям (для администраторов).
    5 Примерный план прохождения обучения сотрудниками Парка с учетом сезонности.
    6 Примерный план проведения аттестационных мероприятий.
    7 Инструменты для проведения аттестационных мероприятий:
    7.1 Аттестационные формы;
    7.2 Формы отчетов для руководства Парка по итогам проведения аттестации.

    Часть IV. Система клиентского сервиса Парка (Стандарты качества обслуживания Парка).
    1 Понятие и принципы системы клиентского сервиса, обоснование эффективности системы при работе с посетителями;
    2 Роль клиентского сервиса в работе службы персонала Парка;
    3 Требования к сотруднику по клиентскому сервису;
    4 Функционал сотрудника по клиентскому сервису;
    5 Инструменты для внедрения клиентского сервиса в Парке;
    5.1 Опросные листы для регулярного обследования работы сотрудников Парка,
    5.2 Опросные листы для замера удовлетворенности посетителей Парка,
    5.3 Методика проведения обследования «Тайный покупатель»
    5.4 Формы отчетов для руководства по итогам проведения обследования.

     

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Результаты проведенных конкурсных торгов

Регион: на выбор заказчика

Дата выхода: 01.12.17

49 000
Архив тендеров. База данных потенциальных потребителей вашей продукции/услуги

Регион: на выбор заказчика

Дата выхода: 01.12.17

15 000
Маркетинговое исследование услуг банков для корпоративных клиентов

Регион: Россия

Дата выхода: 22.05.15

52 800
Маркетинговое исследование и анализ рынка торговых сетей формата DIM в России, 2013-2014 гг.

Регион: Россия

Дата выхода: 09.05.15

39 900
Маркетинговое исследование реестра крупнейших энергоинжиниринговых компаний в России, 2014 г.

Регион: Россия

Дата выхода: 09.05.15

39 900
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Рейтинг торговых сетей FMCG РФ: III квартал 2009 года
    Прирост оборота розничной торговли Прирост оборота продовольственных товаров Прирост оборота непродовольственных товаров Снижение реальных доходов населения и ухудшение показателей потребительской уверенности в условиях экономического кризиса обусловило не только сокращение потребления продовольственных и непродовольственных товаров, но и изменение структуры потребления по России в целом. Важнейшими симптомами подобного изменения стали следующие: § рост доли продовольственных товаров в обороте розничной торговли и значительное сокращение объема закупок товаров длительного пользования (автомобилей, бытовой техники и т. д.); § снижение потребительского спроса провоцируется увеличением числа безработных и падением реальных доходов населения. Сокращение объемов потребительского кредитования, обусловленное в т.ч. высокими процентными ставками, стимулирует сокращение спроса, прежде всего, на товары длительного пользования (автомобили, мебель, бытовую технику). § разочарование ряда потребителей в сетевых магазинах, которые оказались неспособны обеспечить действительно низкие цены, и их переориентация на приобретение продовольственных товаров на рынках: в августе 2009 года оборот торгующих организаций снизился по сравнению с августом 2008 года на 10,6%, в то время оборот рынков – на 4,4%…
  • Бизнес-справка по торговой сети "IKEA" (ИКЕА Дом, ООО). Рейтинг торговых сетей и обзор рынка DIY&Household
    Об Исследовании «Бизнес-справка по сетям Household России»
    Раздел 1. Рейтинг торговых сетей и краткий обзор рынка DIY&Household
    • Показатели экономики и розничной торговли России
    • Динамика показателей ТОП-100 крупнейших сетей России
    • Рейтинг крупнейших торговых сетей Household России
    • Обзор рынка розничной торговли DIY& Household России
    Раздел 2. Бизнес-справка по торговой сети Household "IKEA"
    • Контактные данные
    • Международная деятельность
    • История развития сети в России
    • Структура Группы в России
    • Описание формата
    • Операционные показатели
    • Девелоперские проекты
    • Финансовые показатели
    • Региональная представленность
    • Производственное подразделение
    • Логистика
    • Стратегия развития
    • Планы регионального развития
    • Отчетность по РСБУ
  • Макроэкономика России и состояние обрабатывающих отраслей: №10(62) 2012.
    Диаграммы:
    Динамика основных экономических показателей России в 2002-2012 гг., % Динамика численности безработных в России в 2006-2012 гг.
    Темпы роста реальных доходов населения в 2006-2012 гг., %
    Темпы роста реальной заработной платы в 2006-2012 гг., %
    Динамика темпов роста промышленного производства в 2007-2012 гг., в % к аналогичному периоду предыдущего года Индекс цен производителей промышленных товаров, на конец периода, %
    Темпы прироста основных показателей инвестиционной и строительной деятельности в 2004-2012 гг., % к соответствующему периоду предыдущего года Суммарная задолженность предприятий в 2009-2012 годах на конец периода, млрд. руб. Динамика экспорта продукции в Россию в 2007-2012 гг., млрд. долларов
    Динамика импорта продукции в Россию в 2007-2012 гг., млрд. долларов
    Динамика металлургического производства в России, % к декабрю 2003 года
    Динамика производства химической продукции в России, % к декабрю 2003 года
    Динамика производства резиновых и пластмассовых изделий в России, % к декабрю 2003 года
    Динамика производства машин и оборудования в России, % к декабрю 2003 года
    Динамика производства транспортных средств и оборудования в России, % к декабрю 2003 года
    Динамика обработки древесины и пр…
  • Исследование "Сети магазинов Краснодара и Краснодарского края. Потребительский рынок и торговля FMCG"
    Наиболее высокие показатели эффективности характерны для сетей "Азбука вкуса", Metro и Auchan, в то время как "Мосмарт" и "Энка ТЦ" наоборот характеризуются низкими показателями выручки с квадратного метра площади. Выручка, количество и общие торговые площади сетей FMCG Москвы (в полной версии приведена информация о 45 торговых сетях
  • Обзор рынка полувагонов в СНГ
    Аннотация

    Введение

    1. Характеристика выпускаемых в СНГ полувагонов

    2. Производство полувагонов в СНГ (2000-2011 гг.)
    2.1 Объемы и структура производства полувагонов в СНГ
    2.2. Характеристика и состояние основных предприятий-производителей полувагонов в СНГ
    ОАО «НПК «Уралвагонзавод» им. Ф.Э. Дзержинского» (Россия, Свердловская обл.)
    ЗАО «Промтрактор-Вагон» (Россия, Чувашская Республика)
    ОАО «Алтайвагон» (Россия, Алтайский край)
    ОАО «Рузхиммаш» (Россия, Республика Мордовия)
    ЗАО «Тихвинский вагоностроительный завод» (Россия, Ленинградская обл.)
    ПАО «Крюковский вагоностроительный завод» (Украина, Полтавская обл.)
    ПАО «Днепровагонмаш» (Украина, Днепропетровская обл.)
    ОАО «Стахановский вагоностроительный завод» (Украина, Луганская обл.)
    ПАО «Азовмаш» (Украина, Донецкая обл.)
    СЗАО «Могилевский вагоностроительный завод» (Белоруссия)

    3. Внешнеэкономические операции с полувагонами в России и на Украине (2001-2011 гг.)
    3.1. Россия
    3.2. Украина

    4. Обзор цен на полувагоны (2006-2011 гг.)

    5. Анализ внутреннего потребления по…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

RuFirm.org - Информационный справочник фирм России, Казахстана и Украины

При использовании данных нашего сайта, указывайте ссылку на RuFirm.org.

© 2013–2017 RuFirm.org