Среда, 18 Января 2017 года.
В нашем информационном справочнике представлены фирмы (организации и предприятия) России, Казахстана, а так же Украины. На страницах нашего сайта вы сможете найти всю интересующую вас информацию по любой из представленных фирм, а конкретней: адреса и контактные данные, расположение на карте, интересные предложения от ведущих компаний и конечно же отзывы об организациях.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Mystery shopping: аптечные сети в г. Москва (артикул: 07681 27470)

Дата выхода отчета: 11 Марта 2011
География исследования: Россия
Период исследования: 2011
Количество страниц: 34
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в аптечных сетях в г. Москва.
    Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics и является инициированными. Данный аналитический отчет является интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics.
    В России метод mystery shopping стали применять сравнительно недавно, однако на сегодняшний день он пользуется большой популярностью как у компаний — заказчиков исследований, так и у компаний — поставщиков исследовательских услуг.
    Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре.
        Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в аптечных сетях в г. Москва.
    Сотрудники компании посетили 100 аптек в г. Москва. В каждой аптечной сети проверялось по 10 аптек, таким образом, в поле зрения попали 10 аптечных сетей:
    1.    «36,6» (15 аптек)
    2.    «Ригла» (15 аптек)
    3.    «Фармакор» (Московская область – 1 аптека)
    4.    «Столичные аптеки»
    5.    «Доктор Столетов»
    6.    «Старый Лекарь»
    7.    «Первая помощь»
    8.    «О3»
    9.    «АСНА»
    10.    «Самсон-фарма»
    Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:
    •    Доброжелательность (личное качество сотрудника),
    •    Компетентность (знание продуктового ассортимента)
    •    Скорость обслуживания
    •    Внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;
    •    Профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж) (профессиональное качество сотрудника)

    Исследование проведено в феврале-марте 2011 г. в г. Москва.
    Объем отчета – 34 стр.
    Отчет содержит  10 таблиц и 13 графиков.
    Язык отчета - русский.
  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Полное оглавление    2
    Список диаграмм        3
    Список таблиц    4
    Аннотация    5
    Российский рынок Mystery shopping    7
    Конъюнктура рынка услуг mystery shopping    7
    Региональная структура рынка mystery shopping        9
    Характеристика методики    10
    Потребители услуги mystery shopping        14
    Mystery shopping: аптечные сети в г. Москва        16
    Критерий оценки «доброжелательность»        17
    Критерий оценки «компетентность»        19
    Критерий оценки «скорость обслуживания»        21
    Критерий оценки «внешний вид»        23
    Критерий оценки «профессионализм продаж»        25
    Общий рейтинг    27
    О компании NeoAnalytics    33
  • Перечень приложений

    Список диаграмм
    Рис. 1. Доля рынка России в структуре мирового рынка услуг по проведению mystery shopping, 2010 г.    7
    Рис. 2. Региональная структура предоставления услуг mystery shopping, 2010 г.    9
    Рис. 3. Иерархия задач, решаемых посредством mystery shopping, 2010 г.    10
    Рис. 4. Структура запросов на проведение исследования (по объектам исследования), 2010 г.    11
    Рис. 5. Структура запросов на проведение исследования (по отраслям), 2010 г.    14
    Рис. 6. Уровень востребованности услуги mystery shopping у потенциальных покупателей, 2010 г.        15
    Рис. 7. Уровень готовности исследовательских компаний предоставлять услугу mystery shopping, 2010 г.        15
    Рис. 8. Рейтинг по показателю «доброжелательность» представителей аптечных сетей, Москва, февраль-март 2011 г. баллы        18
    Рис. 9. Рейтинг по показателю «компетентность» представителей аптечных сетей, Москва, февраль-март 2011 г. баллы    20
    Рис. 10. Рейтинг по показателю «скорость обслуживания» в аптечных сетях, Москва, февраль-март 2011 г. баллы    22
    Рис. 11. Рейтинг по показателю «внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю», Москва, февраль 2011 г. баллы    24
    Рис. 12. Рейтинг по показателю «профессионализм» продаж в аптечных сетях, Москва, февраль-март 2011 г. баллы        26
    Рис. 13. Общий рейтинг участников исследования (аптечные сети), Москва, февраль-март 2011 г. баллы    28


    Список таблиц
    Табл. 1. Результаты исследования офисов сети аптек «36,6», Москва, февраль-март 2011 г., баллы        29
    Табл. 2. Результаты исследования сети аптек «Ригла», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    29
    Табл. 3. Результаты исследования сети аптек «Фармакор», февраль-март, 2011 г., баллы        29
    Табл. 4. Результаты исследования сети аптек «Столичные аптеки, Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    30
    Табл. 5. Результаты исследования сети аптек «Доктор Столетов», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    30
    Табл. 6. Результаты исследования офисов сети аптек «Старый Лекарь», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    30
    Табл. 7. Результаты исследования сети аптек «Первая помощь», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    31
    Табл. 8. Результаты исследования сети аптек «03», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы        31
    Табл. 9. Результаты исследования сети аптек «АСНА», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    31
    Табл. 10. Результаты исследования сети аптек «Самсон-фарма», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    32

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Анализ рынка медицинской ваты и изделий из ваты в России

Регион: Россия

Дата выхода: 24.10.16

45 000
Анализ рынка медицинских текстильных перевязочных материалов (марлевых, прочих) в России

Регион: Россия

Дата выхода: 24.10.16

45 000
Маркетинговое исследование: обзор рынка фармацевтического стекла и полимерных контейнеров для инфузионных растворов

Регион: Россия

Дата выхода: 27.09.16

94 500
Обзор рынка медицинских и специализированных перчаток Украины. 2016 год

Регион: Украина

Дата выхода: 26.08.16

49 400
Анализ рынка медицинских резиновых перчаток в России (с предоставлением базы импортно-экспортных операций)

Регион: Россия

Дата выхода: 01.07.16

45 000
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Импорт стоматологических автоклав в Россию 2012-апреле 2014 гг.
    Рейтинг стран производителей импортируемых стоматологических автоклав в 2012-апреле 2014 гг., шт. Рейтинг компаний импортеров стоматологических автоклав в 2012-апреле 2014 гг., шт. Рейтинг иностранных производителей в импорте стоматологических автоклав в 2012-апреле 2014 гг., шт. Рейтинг иностранных марок в импорте стоматологических автоклав в 2012-апреле 2014 гг., шт. Структура поставок стоматологических автоклав в 2012- апр. 2014 гг., шт. Анализ без учета поставок из стран Таможенного Союза
  • Маркетинговое исследование рынка оптики в г.Наро-Фоминск, 2013-2014 гг.
    1. Методологические комментарии к исследованию 2. Обзор рынка оптики в г.Наро-Фоминск, 2013-2014 гг. 2.1. Объем и динамика рынка, 2013-2014 гг. 2.2. Емкость рынка, 2014 г. 2.3. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка 2.4. Оценка факторов, влияющих на рынок 2.5. Баланс спроса и предложения на рынке г.Наро-Фоминск 3. Конкурентный анализ крупнейших игроков рынка оптики в г.Наро-Фоминск (включая Очкарик, Линзмастер, Фаворит, всего не более 5 конкурентов) 3.1. Объем продаж и доля на рынке основных конкурентов 3.2. Проходимость салонов оптики в г. Наро-Фоминск 3.3. Профили основных игроков 3.4. Условия работы компаний-конкурентов (условия оплаты, поставки) 3.5. Наличие маркетинговых мероприятий в компаниях-конкурентах 3.6. Ассортимент конкурентов 3.7. Каналы сбыта компаний-конкурентов 3.8. Оценка возможного положения компании Заказчика на рынке при выходе на данный рынок 4. Анализ потребителей оптики в г.Наро-Фоминск, 2013-2014 гг. (на основании опроса 5 крупнейших продавцов, методом конкурентной разведки) 4.1. Насыщенность рынка 4.2. Оценка объема и структуры потребления 4.3. Частота и динамика потребления 4.4. Влияние сезонности на потребление (анализ цикла сезонности) 4.5. Описание потребительских предпочтений 4.6. Критерии выбора салона оптики у потребителей 4.7. Воспр…
  • Обзор рынка медицинских и специализированных перчаток Украины. 2016 год
    Дата подготовки обзора: июль 2016 года Способ оплаты: наличный либо безналичный расчет, предоплата Способ получения: электронной почтой либо курьером в электронном или в печатном виде Количество страниц: 30, Arial, 1 интервал, 10 кегль Графиков и диаграмм: 24 Таблиц: 18
  • Маркетинговое исследование рынка средств по уходу за полостью рта
    1.
    РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
    6
    1.1.
    Цели исследования
    6
    1.2.
    Методы и источники исследования
    8
    1.3.
    Основные выводы по исследованию
    9 2.
    ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ
    14
    2.1.
    Общая классификация средств по уходу за полостью рта
    14
    2.2.
    Требования, предъявляемые к СГПР
    16
    2.3.
    Зубной порошок
    17
    2.4.
    Зубная паста
    18
    2.5.
    Ополаскиватели полости рта
    25
    2.6.
    Зубные щетки
    26
    2.7.
    Интердентальные средства гигиены полости рта
    30
    2.8.
    Прочие виды средств гигиены полости рта
    32 3.
    РОССИЙСКИЙ РЫНОК СРЕДСТВ ПО УХОДУ ЗА ПОЛОСТЬЮ РТА
    35
    3.1.
    Объем российского рынка зубных паст
    35
    3.2.
    Доля импортной продукции на рынке
    37
    3.3.
    Потребительские предпочтения в выборе зубных паст
    39

    3.3.1.
    Потребительское поведение
    39

    3.3.2.
    Рейтинг свойств зубных паст
    40

    3.3.3.
    Предпочтения зубных паст по направленности действия
    41

    3.3.4.
    Предпочтения в отношении вкусовых характеристик…
  • Отраслевой обзор "Состояние потребительского рынка России и Рейтинг торговых сетей FMCG РФ: Июль 2015 года"
    Цель исследования: анализ развития и характеристика событий в розничной торговле и на потребительском рынке России, структурированное описание, сравнительный анализ, мониторинг инвестиционной деятельности и динамики органического роста, ранжирование операционных и финансовых показателей более 200 крупнейших торговых сетей FMCG России. Рекомендуем: для повышения эффективности взаимодействия поставщиков и сервисных компаний с торговыми сетями FMCG, а также для проведения конкурентного анализа и бенчмаркинга использовать Аналитическую базу "700 торговых сетей FMCG РФ", для повышения эффективности взаимодействия с девелоперами и арендодателями Исследование "Рынок торговых центров в 27 городах и регионах РФ. Тенденции 2014 года. Прогноз до 2017 года", а также Геоатласы "Торговые центры и гипермаркеты FMCG и DIY Москвы и Московской области" и "Торговые центры и гипермаркеты FMCG и DIY Санкт-Петербурга и Ленинградской области". Направления использования результатов исследования: бенчмаркетинг, анализ конкурентов и партнеров, маркетинговое и стратегическое планирование, поиск клиентов и партнеров, подготовка к переговорам с торговыми сетями. Временные рамки исследования: Динамика с 2007 года (емкость и динамика рынка) и с 2011 года (операционные и финансовые итоги крупнейших сетей FMCG, …
Навигация по разделу
  • Все отрасли

RuFirm.org - Информационный справочник фирм России, Казахстана и Украины

Поделиться в соц. сетях:


При использовании данных нашего сайта, указывайте ссылку на RuFirm.org.
© 2013–2017 RuFirm.org