Суббота, 21 Октября 2017 года.
В нашем информационном справочнике представлены фирмы (организации и предприятия) России, Казахстана, а так же Украины. На страницах нашего сайта вы сможете найти всю интересующую вас информацию по любой из представленных фирм, а конкретней: адреса и контактные данные, расположение на карте, интересные предложения от ведущих компаний и конечно же отзывы об организациях.

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Найти исследование

Бесплатная аналитика

Mystery shopping: аптечные сети в г. Москва (артикул: 07681 27470)

Дата выхода отчета: 11 Марта 2011
География исследования: Россия
Период исследования: 2011
Количество страниц: 34
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Целью полевого исследования посредством mystery shopping является объективная оценка качества обслуживания в аптечных сетях в г. Москва.
    Настоящее исследование проводится исследовательской компанией NeoAnalytics и является инициированными. Данный аналитический отчет является интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics.
    В России метод mystery shopping стали применять сравнительно недавно, однако на сегодняшний день он пользуется большой популярностью как у компаний — заказчиков исследований, так и у компаний — поставщиков исследовательских услуг.
    Данный отчет состоит из двух частей. В первой описывается конъюнктура рынка услуг mystery shopping в России, уровень потребительского спроса на данную услугу, структура потребителей и т.д. Выявлена доля российского рынка mystery shopping в общей мировой структуре.
        Вторая часть посвящена результатам исследования, проведенного исследовательской компанией NeoAnalytics в аптечных сетях в г. Москва.
    Сотрудники компании посетили 100 аптек в г. Москва. В каждой аптечной сети проверялось по 10 аптек, таким образом, в поле зрения попали 10 аптечных сетей:
    1.    «36,6» (15 аптек)
    2.    «Ригла» (15 аптек)
    3.    «Фармакор» (Московская область – 1 аптека)
    4.    «Столичные аптеки»
    5.    «Доктор Столетов»
    6.    «Старый Лекарь»
    7.    «Первая помощь»
    8.    «О3»
    9.    «АСНА»
    10.    «Самсон-фарма»
    Оценка проводилась по 5-ти основным показателям:
    •    Доброжелательность (личное качество сотрудника),
    •    Компетентность (знание продуктового ассортимента)
    •    Скорость обслуживания
    •    Внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;
    •    Профессионализм продаж (владение методиками взаимоотношения с покупателями, владение методиками продаж) (профессиональное качество сотрудника)

    Исследование проведено в феврале-марте 2011 г. в г. Москва.
    Объем отчета – 34 стр.
    Отчет содержит  10 таблиц и 13 графиков.
    Язык отчета - русский.
  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    Полное оглавление    2
    Список диаграмм        3
    Список таблиц    4
    Аннотация    5
    Российский рынок Mystery shopping    7
    Конъюнктура рынка услуг mystery shopping    7
    Региональная структура рынка mystery shopping        9
    Характеристика методики    10
    Потребители услуги mystery shopping        14
    Mystery shopping: аптечные сети в г. Москва        16
    Критерий оценки «доброжелательность»        17
    Критерий оценки «компетентность»        19
    Критерий оценки «скорость обслуживания»        21
    Критерий оценки «внешний вид»        23
    Критерий оценки «профессионализм продаж»        25
    Общий рейтинг    27
    О компании NeoAnalytics    33
  • Перечень приложений

    Список диаграмм
    Рис. 1. Доля рынка России в структуре мирового рынка услуг по проведению mystery shopping, 2010 г.    7
    Рис. 2. Региональная структура предоставления услуг mystery shopping, 2010 г.    9
    Рис. 3. Иерархия задач, решаемых посредством mystery shopping, 2010 г.    10
    Рис. 4. Структура запросов на проведение исследования (по объектам исследования), 2010 г.    11
    Рис. 5. Структура запросов на проведение исследования (по отраслям), 2010 г.    14
    Рис. 6. Уровень востребованности услуги mystery shopping у потенциальных покупателей, 2010 г.        15
    Рис. 7. Уровень готовности исследовательских компаний предоставлять услугу mystery shopping, 2010 г.        15
    Рис. 8. Рейтинг по показателю «доброжелательность» представителей аптечных сетей, Москва, февраль-март 2011 г. баллы        18
    Рис. 9. Рейтинг по показателю «компетентность» представителей аптечных сетей, Москва, февраль-март 2011 г. баллы    20
    Рис. 10. Рейтинг по показателю «скорость обслуживания» в аптечных сетях, Москва, февраль-март 2011 г. баллы    22
    Рис. 11. Рейтинг по показателю «внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю», Москва, февраль 2011 г. баллы    24
    Рис. 12. Рейтинг по показателю «профессионализм» продаж в аптечных сетях, Москва, февраль-март 2011 г. баллы        26
    Рис. 13. Общий рейтинг участников исследования (аптечные сети), Москва, февраль-март 2011 г. баллы    28


    Список таблиц
    Табл. 1. Результаты исследования офисов сети аптек «36,6», Москва, февраль-март 2011 г., баллы        29
    Табл. 2. Результаты исследования сети аптек «Ригла», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    29
    Табл. 3. Результаты исследования сети аптек «Фармакор», февраль-март, 2011 г., баллы        29
    Табл. 4. Результаты исследования сети аптек «Столичные аптеки, Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    30
    Табл. 5. Результаты исследования сети аптек «Доктор Столетов», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    30
    Табл. 6. Результаты исследования офисов сети аптек «Старый Лекарь», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    30
    Табл. 7. Результаты исследования сети аптек «Первая помощь», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    31
    Табл. 8. Результаты исследования сети аптек «03», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы        31
    Табл. 9. Результаты исследования сети аптек «АСНА», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    31
    Табл. 10. Результаты исследования сети аптек «Самсон-фарма», Москва, февраль-март, 2011 г., баллы    32

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Маркетинговое исследование российского рынка подгузников и одноразовых пеленок для взрослых

Регион: Россия

Дата выхода: 10.07.17

108 500
Обзор рынка одежды медицинского и промышленного назначения в Украине. 2017 год

Регион: Украина

Дата выхода: 09.07.17

72 000
Аналитическая база импортных поставок медицинских и специализированных перчаток в Украину в 2016 г. 2017 год.

Регион: Украина

Дата выхода: 08.07.17

11 600
Обзор рынка медицинских и специализированных перчаток Украины. 2017 г.

Регион: Украина

Дата выхода: 08.07.17

64 000
Анализ рынка средств женской гигиены в России (с предоставлением базы импортно-экспортных операций) 2017г.

Регион: Россия

Дата выхода: 20.04.17

55 000
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Обзор рынка медицинских и специализированных перчаток Украины. 2016 год
    Дата подготовки обзора: июль 2016 года Способ оплаты: наличный либо безналичный расчет, предоплата Способ получения: электронной почтой либо курьером в электронном или в печатном виде Количество страниц: 30, Arial, 1 интервал, 10 кегль Графиков и диаграмм: 24 Таблиц: 18
  • Территориальная структура сетевой аптечной торговли в России в 2012 г

    РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ В РОССИИ
    Социально-экономические показатели
    Оборот розничной торговли
    ДЕЛОВАЯ АКТИВНОСТЬ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
    СЕТЕВАЯ ТОРГОВЛЯ В РОССИИ
    Особенности сетевой торговли
    Торговые сети в регионах РФ
    ТОРГОВЫЕ СЕТИ В НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТАХ РЕГИОНОВ РФ
    Федеральные сети
    Региональные сети
  • Обзор импорта медицинских и специализированных перчаток в Украину. 2016 год
    Дата подготовки обзора: июнь 2016 года Способ оплаты: наличный либо безналичный расчет, предоплата Способ получения: электронной почтой либо курьером в электронном или в печатном виде Количество страниц: 3, Arial, 1 интервал, 10 кегль Графиков и диаграмм: 6 Таблиц: 16
  • Market of goods for Personal Hygiene for Children and Adults in Russia. Segment of the Market for Children: Diapers, Nappies. Segment of the Market for adults: urological pads and sanitary towels, pads, woman’s hygienic pads and tampons.
    Content
    List of figures 5
    List of tables 7
    2. Market for goods of personal hygiene in Russia 12
    1.1. General tendencies of the market for goods of personal hygiene in Russia 12
    1.2. Manufacturing grounds in Russia 13
    1.3. Main deliverers of raw material for producers 15
    1.4. Self costs of production 16
    1.5. Peculiarities of the sales system on the market for goods of personal hygiene 18
    1.5.1. General lines of the sales system on the market 18
    1.5.2. Official distributors and representatives of the biggest companies in Russia 20
    1.6. Definition of real and potential volumes of markets for child’s diapers and urological production in the Russian Federation and by regions 22
    1.6.1. Volume of the market of child’s diapers and urological production in Russia and
    by regions 22
    1.6.2. Potential volume of the market of child’s diapers and urological production in the Russian Federation and by regions 24
    1.7. Features of import for goods of personal hygiene into Russia 25
    1.7.1. Custom charges on import of hygienic production into Russia 25
    1.7.2. Good structure of import 26
    1.7.3. The Import structure of deliveries by type of material 26
    1.7.4. Geographic…
  • ОБЗОР РЫНКА КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ 1 полугодие 2012
    1 полугодие 2012 Общий объем введенных офисных площадей в первом полугодии 2012 г. составляет 200 тыс. кв. м, что значитель- но меньше аналогичного показателя первого полугодия 2011 г. Подобная тенденция может быть обусловлена политикой пересмотра инвестконтрактов, а также посткризисными сложностями получения финансирования. Таким образом, совокупный объем качественных офисных площадей по со- стоянию на конец 2 квартала 2012 г. составляет порядка 11,5 млн. кв. м. Поглощение качественных офисных площадей в течение первой половины 2012 г. происходило на достаточно высо- ком уровне – темп роста спроса на аренду и покупку качест- венных помещений был велик. К началу третьего квартала 2012 г. объем вакантного предложения офисов в классе «А» составил 8-10%, в классе «В» - 9-11%. Активность арендаторов и покупателей на рынке офис- ной недвижимости Московского региона в первом полугодии 2012 г. была высокой: общий объем поглощения за истек- ший период превысил 0,5 млн. кв. м. Из всех заявок, поступивших в компанию Blackwood за первое полугодие 2012 г., 55% пришлось на аренду помеще- ний и, соответственно, 45% - на покупку. Ценовые показатели предложения сегмента качествен- ных офисных помещений Москвы в 1 полугодии 2012 оста- вались стабильными. Рост арендны…
Навигация по разделу
  • Все отрасли

RuFirm.org - Информационный справочник фирм России, Казахстана и Украины

При использовании данных нашего сайта, указывайте ссылку на RuFirm.org.

© 2013–2017 RuFirm.org